Servicios Notariales
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Protección al Usuario
Legislación SBSLegislación INDECOPILegislación General Para mayor información sobre la Legislación de la SBS, puede verlo en esta sección. Ley N° 26702 Ley General del Sistema Financiero y del Sistema y Orgánica de la SBS Resolución S.B.S. N° 3274-2017 Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero (Vigente desde el 01.11.2017) Resolución S.B.S. N°
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Código de Conducta
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Sistema de Control Interno
ActasPlan Para mayor información de las Actas del Sistema de Control Interno, puede verlo en esta sección. Acta de Compromiso Institucional CMAC Santa Acta de Conformación del CCI CMAC Santa Acta de Instalación del CCI CMAC Santa Acta de Compromiso Individual CCI CMAC SANTA Para mayor información del plan sobre el Sistema de Control Interno,
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Beneficios, Riesgos y Condiciones
Beneficios, Riesgos y Condiciones Para mayor información de los beneficios, riesgos y condiciones, puede verlo en esta sección. Beneficios, Riesgos y Condiciones
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Sugerencia y Requerimientos
ATENCIÓN AL CLIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE Información Importante Sugerencia Reclamos y Requerimientos Preguntas Frecuentes Procedimiento de Atención de Reclamos y Requerimientos de Información Sistema SCR Registrar Reclamo y Queja Registrar Sugerencia y Requerimientos Seguimiento de estado de tu Reclamo, Queja y/o Requerimiento
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Reclamos
¿Qué es un reclamo?¿Qué es una queja?Presentar un ReclamoConsultar EstadoProcedimiento Es la disconformidad sobre un producto o servicio prestado por la CMAC SANTA S.A. Es el malestar o descontento respecto a la atención al público, recibida en la CMAC SANTA S.A. Es decir, el usuario podrá formular una queja O reclamo al considerarse perjudicado en
Atención Preferente
Ley de atención preferente Conoce nuestra Ley de Atención preferente, puede verlo en esta sección. Ver Ley de atención preferente
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Memoria Anual
Memoria Anual Institucional 2018 Descargar6 MB Memoria Anual Institucional 2017 Descargar2 MB Memoria Anual Institucional 2016 Descargar3 MB Memoria Anual Institucional 2015 Descargar2 MB Memoria Anual Institucional 2014 Descargar3 MB Memoria Anual Institucional 2013 Descargar3 MB Memoria Anual Institucional 2012 Descargar683 KB Memoria Anual Institucional 2011 Descargar2 MB Memoria Anual Institucional 2010 Descargar3 MB
Fórmulas
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